I. Modification de dates
Les billets vendus en ligne sont modifiables, jusqu’à 7 jours avant la date de sortie choisie, sous réserve de disponibilités, lorsqu’il s’agit d’une réservation de moins de 6 personnes. La réservation de groupe de plus de 6 personnes, est modifiable, jusqu’à 15 jours, avant la date choisie.
Passé ce délai, les modifications ne sont possibles que pour cause de force majeure, sous réserve de fournir un justificatif officiel ( certificat médical, attestation d’assurance..). Il faudra contacter la billetterie par mail : reservation@lys-noir.org .
Annulation de sorties
Nous nous réservons la possibilité d’annuler la sortie, à moins de 6 passagers inscrits ou en cas de fort coup de vent annoncé, type tempête ou forte houle résiduelle. Nous prenons cette décision d’annuler ou non, jusqu’à la veille de la sortie à 18h00, lorsqu’il s’agit d’une sortie à la journée ou d’une sortie au coucher de soleil et le jour même jusqu’à 15h00 pour une sortie en soirée.
Si tel est le cas, nous vous contactons par téléphone, pour vous informer et vous proposer un report de date ou un remboursement, selon votre choix.
Si votre réservation a fait l’objet de deux reports, de notre fait, nous nous engageons à vous rembourser votre prestation, si les délais sont trop courts d’ici la fin de saison, pour retrouver une date.
Lorsque l’annulation provient du client, elle n’est possible qu’en cas de force majeure ( accident, maladie..) et uniquement validée par un justificatif officiel. Le remboursement du billet, se fera par virement bancaire, après réception du RIB du client, et dans un délai le plus rapide possible.
II. Bons cadeaux
La validité d’un bon-cadeau est pour la saison à venir ou en cours, soit de début avril à fin septembre. Soit valable 1 an à partir de la date d’achat.
Chaque bon-cadeau, doit impérativement être transformé en billet nominatif :
- en nous adressant un courriel (reservation@lys-noir.org )
- en sélectionnant une date dans le calendrier
(Attention aux cartes cadeaux de partenaires style « Sport & découverte », il faudra alors contacter la billetterie impérativement.)
Il est fortement conseillé d’anticiper le choix de la date, surtout en Juillet et Août.
Un bon cadeau, non utilisé durant la saison à venir ou en cours, ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
En cas d’annulation de la sortie, de notre fait, pour cause de météo ou manque de passagers inscrits, nous vous proposerons un report.
Si il n’est pas possible au client de trouver une date car trop proche de la fin de saison, il sera possible de reporter ce bon cadeau, à hauteur de la moitié de sa valeur, pour la saison prochaine.
Dans le cas, d’un bon-cadeau dont la date précède le début de saison, et en l’absence de prise de contact téléphonique ou par mail, par le bénéficiaire pour fixer une date durant toute la saison.
nous nous réservons la possibilité de refuser toute demande de report pour la saison prochaine.
III. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros et dispoonible ici : https://www.lys-noir.bzh/les-tarifs/
IV. Horaires
La compagnie s’engage à faire de son mieux pour transporter les passagers dans le respect des horaires, sur les trajets prévus.
Sa responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard ou de suspension de croisière pour des conditions météorologiques défavorables ou cas de force majeure, fortuite ou autre qui entrainent la résolution du contrat.
Les horaires et l’itinéraire des navires peuvent être modifiés ou supprimés par la Compagnie pour des raisons de sécurité, pour prêter assistance en vue de sauver des vies humaines ou des biens.
La Compagnie se réserve le choix de proposer un report de date ou de rembourser le prix du trajet non effectué, selon le choix du client.
La compagnie décline toute responsabilité quant aux frais induits directs ou indirects liés à ces événements.
